SEMİNER BAŞLIĞI: Toplam Kalite Yönetimi
SEMİNER KONUSU: Toplam Kalite Yönetimi örgütlere ve kurumlara yeni bir bakış açısıdır. Klasik yönetim anlayışını kökten değiştiren, işgörenleri ve müşteri beklentilerini merkeze koymak yoluyla "kalite" kelimesinin anlamını sonutlaştıran yeni bir yönetim felsefesidir.
SÜRE: 6 Saat
YÖNTEM: Seminerin ilk 3 saati toplam kalite yönetiminin ortaya çıkışı, gelişmesi, temel varsayımları, süreçleri, ana felsefe ve unsurlarının tanıtımını temel alan sunum ve tartışmalardan oluşmaktadır. Seminerim ikinci 3 saati paydaş analizi, misyon yazımı, takım çalışması, kalite geliştirme araçlarının kullanılması konularında uygulamaları kapsamaktadır.
İÇERİK
o Toplam kalite düşüncesinin kökleri
o Toplam kalitenin öncüleri
o Müşteri beklentilerini anlamak
o Kurum kültürü ve kalite
o Takım çalışması ve kalite
o Kalite ve liderlik
o Kalite iyileştirme araçları
o Kalite standartları
DAHA AYRINTILI BİLGİ, SEMİNER KONUSUNDA ÖĞRENMEK İSTEDİKLERİNİZ VE DİĞER KONULAR İÇİN LÜTFEN simsekhasan@gmail.com adresine yazınız.
Prof. Dr. Hasan Şimşek
Orta Doğu Teknik Üniversitesi
Eğitim Fakültesi
Eğitim Bilimleri Bölümü
06531 Ankara
Kişisel Web Sayfası (İngilizce): www.metu.edu.tr/~hasan
2007 hasansimsek.net. Bütün Hakları Saklıdır.
hasansimsek.net
